manage online reputation crisis
Proceso de manejar y mitigar el impacto negativo en la percepción pública de una marca o individuo debido a situaciones adversas que ocurren en internet.
La empresa tuvo que gestionar una crisis de reputación en línea tras el ataque de un grupo de hackers.
Gestionar crisis de reputación en línea es fundamental para mantener la confianza de los clientes.